Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
En esta página te contamos qué datos tuyos guardamos en medialab.gt, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué podés pedirnos. Cualquier duda, escribinos desde la página de contacto.
Quién es responsable
Este sitio y la tienda son de MediaLab, estudio de contenido en Ciudad de Guatemala. Para cualquier tema de tus datos, escribinos desde la página de contacto.
Qué datos guardamos
- Si comprás en la tienda: tu nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, lo que compraste y el número de serie del equipo. Los usamos para entregarte el pedido, atender la garantía y llevar nuestros registros contables.
- Si pagás por depósito o transferencia: la foto o el número de la boleta que nos mandás para confirmar el pago.
- Si pagás con tarjeta o link de pago: los datos de la tarjeta los procesa directamente el banco o la pasarela de pago. Nosotros no los vemos ni los guardamos; solo recibimos la confirmación del pago.
- Si nos escribís desde el formulario de contacto: tu nombre, correo, teléfono si lo agregás, el motivo y tu mensaje. Lo recibimos por correo y queda guardado en el panel del sitio para responderte. Para frenar el spam, el sitio usa tu dirección IP durante una hora, sin guardarla junto a tu mensaje.
- Si nos escribís por WhatsApp: tu número y la conversación quedan en WhatsApp, un servicio de Meta.
- Si hacés un reclamo de garantía: las fotos y el video de desempaque que nos mandés, solo para resolver ese reclamo.
No vendemos, alquilamos ni prestamos tus datos, y no te mandamos publicidad si no la pediste.
Cookies
- Carrito y sesión: la tienda guarda cookies para recordar lo que estás viendo o comprando. Sin ellas la tienda no funciona.
- Origen de la visita: WooCommerce guarda en tu navegador de qué página, buscador o red social llegaste (cookies que empiezan con
sbjs_). Si comprás, ese dato queda asociado al pedido para saber qué canal funciona. No te identifica en otros sitios.
Hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si en algún momento las sumamos, actualizamos esta página antes de activarlas.
Con quién compartimos datos
Solo con los servicios que necesitamos para que el sitio y la tienda funcionen, y solo lo necesario para cada uno:
- Hostinger aloja el sitio, la base de datos y los correos de medialab.gt, y entrega el sitio a través de su red de distribución (CDN).
- Mensajería y paquetería: tu nombre, teléfono y dirección, para hacerte llegar el pedido.
- Banco o pasarela de pago, cuando pagás con tarjeta o link de pago.
- YouTube (Google) sirve las miniaturas y los videos; al cargarlos, Google recibe tu dirección IP. Se aplica la política de privacidad de Google.
- Amazon: los links de la página Equipo son de afiliado. Si entrás por uno, Amazon puede guardar una cookie para saber que llegaste desde acá. Lo que compres allá se rige por la política de Amazon.
- WhatsApp (Meta), si elegís escribirnos por ahí.
Algunos de estos servicios guardan los datos en servidores fuera de Guatemala. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.
Si una autoridad competente nos pide datos con una orden legal, se los entregamos en la medida en que la ley lo exija.
Cómo los cuidamos
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), el panel tiene acceso restringido y no guardamos datos de tarjetas. Si llegara a haber un incidente que afecte tus datos, te avisamos por correo y te contamos qué pasó y qué hicimos.
Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos y comprobantes: el plazo que exige la ley tributaria de Guatemala para los registros contables.
- Mensajes del formulario y conversaciones: hasta un año después de nuestro último contacto.
- Fotos y videos de un reclamo de garantía: hasta seis meses después de resolverlo.
Después los borramos.
Lo que podés pedirnos
Podés pedirnos ver los datos que tenemos tuyos, corregirlos, borrarlos (salvo los que la ley obliga a guardar) o que dejemos de usarlos para algo en particular. Escribinos desde la página de contacto: para protegerte, te vamos a pedir que confirmes que la cuenta o el pedido son tuyos. Te respondemos en menos de 10 días hábiles.
Menores de edad
Para comprar en la tienda tenés que ser mayor de 18 años. Si sos menor, pedile a un adulto que haga la compra. No guardamos datos de menores a sabiendas; si nos enteramos de que pasó, los borramos.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante y tenés un pedido con nosotros, te avisamos por correo.
Esta política se rige por las leyes de la República de Guatemala.